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      攜程集團CEO孫潔:旅游振興是打開鄉村振興的一

      作者: 龍巖網 發布時間: 2022年01月30日 14:38:21

      攜程集團CEO孫潔:旅游振興是打開鄉村振興的一

        2021年,旅游業“危中尋機”,走出一條疫情常態化的發展之路。

        作為旅游業的代表企業,攜程今年已是23歲“青年”。近年來,從疫情爆發到如今疫情防控常態化,攜程和眾多旅游企業共同面對著疫情所帶來的種種挑戰,并進行了深刻的變革。

        2021年,攜程在“深耕國內,心懷全球”戰略下,繼續重點布局“內容”,加速迭代了“BOSS直播”利劍,且在直播的基礎上,積極拓寬自身邊界,開放工具、經驗及流量,打造直播平臺化。攜程帶動旅游產業鏈積極自救、推動行業一同復蘇。

        2022年,已學著和疫情“共處”的旅游業會有何種趨勢?這一年,攜程將如何迎接變化?新春伊始,《時代周報》記者專訪了攜程集團CEO孫潔。

        在孫潔看來,2022年,旅游業將會是波動式回暖的狀態?,F階段,疫苗加強針已在普及,重癥率死亡率顯著降低,張文宏醫生曾多次表示,這可能是最后一個寒冬?!耙咔榛謴团c旅游業恢復是深度綁定的,我相信2022年是加速復蘇的一年?!?/p>

        以下是問答實錄:

        時代周報:請用關鍵詞或幾句話,概括描述你所在的行業2021年面臨的機遇與挑戰、新常態與新變化。

        孫潔:艱難復蘇。2021年旅游業在復蘇,但復蘇得并不容易,過程中波折不斷,包括局部疫情、洪水臺風、就地過年都有不小的影響。商家和游客都在學著和疫情“共處”,在這種情況下,人們的出行半徑縮小了,周邊游、私家團、短途戶外活動成為了新趨勢。

        時代周報:攜程2021年完成了哪些既定目標,取得了哪些成果?

        孫潔:2021年,攜程整體恢復不錯?!皟热荨笔俏覀冞@一年的重點布局,不論是圖文、視頻還是直播,內容增長和轉化率方面都超出了我們的預期。如果說還有什么沒有達到預期,那可能是疫情的恢復程度,局部的反復波動帶來的沖擊還是非常明顯的。

        時代周報:對你來說,2021年最艱難的事,或者讓你更費心力的事情,是什么?

        孫潔:我們已與疫情共處了兩年多,尤其是2021年,疫情處于一個起伏波動的狀態。相比以往,更費心力的是要對抗或平衡這種起伏波動,為行業、為員工持續地樹立信心。

        時代周報:2021年攜程在戰略抉擇、積極應變、投資策略、轉型創新等方面,有哪些舉措?

        孫潔:疫情的兩年,攜程的核心戰略一直是 “深耕國內,心懷全球”,持續進行內容、供應鏈、產品和質量的深耕,這也使攜程從一個交易型平臺升級成“集尋找靈感、優惠和休閑于一體”的平臺。

        時代周報:2021年諸多行業面臨更大危機,在“躺平”和“突圍”之間做抉擇時,用以支撐你的企業經營信念是什么?

        孫潔:疫情之中,可能人們內心最渴望的事情就是去旅游。我們在無數篇文章、視頻和評論里見到過這種熱愛,龍巖美食,這讓我們更堅定旅游的價值和意義——旅游是美好生活不可分割的部分,是虛擬技術不可替代的體驗,是經濟增長不可或缺的動力。

        時代周報:2022年,國家政治經濟生活中將有諸多新趨勢、新信號出現,這其中,你最為關心的內容有哪些?你從中解讀出怎樣的意味?

        孫潔:新的發展信號,對于旅游業是普遍利好的。我個人最關注“高質量發展”和“共同富?!?。高質量發展,這與攜程的戰略不謀而合。疫情對于旅游業是一次洗牌,只注重發展速度而不注重發展質量的企業,是很難存活下去的;共同富裕,是物質富裕和精神富裕的統一,旅游恰好兼顧了這兩者,旅游是物質富裕的“果”,也是精神富裕的“因”。

        時代周報:2022年你的企業最重要的戰略方向、戰略目標或者說轉型創新舉措是什么?

        孫潔:核心的戰略還是“深耕國內,心懷全球”。2021年是我們深耕國內戰略的第二年,在內容、供應鏈、產品和質量四方面繼續做大做強。

        既然是深耕,就不是一兩年可以完成的,2022年還是要繼續朝著“一站式旅游平臺”的目標邁進。國際市場方面,全球旅游業正在加速恢復,尤其是歐美,這是攜程要抓住的機遇,在全球化道路上搶先一個身位出發。

        時代周報:在傳統業務的投資意愿方面,你的企業是傾向于收縮、維持現狀還是積極加碼?是否會積極探索新業務?

        孫潔:疫情的危機中其實也冒出了一些新生機。我們傾向于在維持現狀的基礎上,謹慎地進行一些探索。這兩年,疫情讓我們又在重新苦練“基本功”,做了一些基礎設施的建設,如人才培訓、數據服務等。2022年,我們會繼續加大這方面的投入,為行業伙伴提供持續和完善的賦能。

        時代周報:在宏觀政策、產業政策和調控政策方面,你對2022年有哪些期許和建言?

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